Хотите, чтобы перед вами извинились? В каком случае извинения обязательны и безоговорочны, а когда не нужны вовсе? Простые, на первый взгляд, вопросы. Но, ответы у каждого свои.
Что думаете о человеке, который требует, чтобы перед ним извинились? Возможно, он защищает собственное достоинство или пытается добыть вторичную выгоду, получая реверансы и просьбы о прощении. В прямом смысле извинения нужны, чтобы избавиться от обиды, получить положительные эмоции взамен разрушенным надеждам, обещаниям.
Но, бывает иначе.
Поговорим о том, почему нам хочется получить извинения на самом деле? И как извиняться по-настоящему?
ПЕРЕВЕРНУТЫЕ ПОНЯТИЯ
Когда в автобусе наступили на ногу соседу, автоматически вылетает: «Извините». К вечеру оба участника ситуации не помнят о ней. Извинения здесь формальность, без эмоций и выгод. Но, бывает, что извинения не формальны, а для незримых выгод человека, который их требует.
Извинения — часть игры в обиду, которую любят растягивать люди, склонные манипулировать другими.
В реальности происходит событие, в котором есть ваша вина. Вы извиняетесь, получаете (или не получаете) прощение, делаете выводы и идёте дальше. Работает простая и довольно быстрая схема. Но, если психика человека заточена на получение каких-либо эмоций или выгод, она делает все, чтобы пролонгировать пустяковую ситуацию.
В перевёрнутом мире обиженный просит извинений, чтобы получить власть.
С извинением в руки попадает волшебная палочка: казнить или помиловать. Конечно, она иллюзорна и нужна манипулятору, чтобы подняться выше собеседника. Это важно для человека со страдающей самооценкой. Он не знает другого метода осознать собственную ценность.
Обида даёт возможность тянуть за хвост вины, напоминать: «А помнишь?‥». И это тоже власть. Управлять, требовать раз за разом искупления. В таких отношениях страдают оба. Манипулятор прячет обиду глубоко внутри, носит её годами, пока не выплёскивает в виде психосоматических проявлений и даже болезней. Обидчик чувствует постоянную вину и терпит напоминания. В итоге он либо разрывает эту связь, либо страдает неуверенностью и «виноватостью» и в других сферах жизни.
Чувство обиды с извинениями или без — оружие людей, которые хотят управлять другими.
Ситуации, где один извиняется, а другой извиняет, имеют массу возможностей для дальнейшего развития. Но, если их цель здоровые отношения без обид, стоит задуматься и поговорить один раз. Разобрать и перешагнуть обиду нужно единовременно, бесповоротно, не оглядываться назад. Принять решение «простить» и следовать ему — значит пережить обиду. Извинения — всегда действие. Признать и исправить ошибку — извиниться по-настоящему.
ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА ИЗВИНЕНИЙ
Если вы чувствуете себя обиженным, не стоит требовать извинений с ножом у горла. Но, и хранить обиду долго не лучший вариант. Верное оружие против жалости к себе и скопившихся огорчений — искренность.
Вы вправе честно сказать близким о своих чувствах. Важное условие: говорить только о себе, иначе рискуете снова оказаться на передовой ссоры. Нельзя сказать: «Ты поступил ужасно и обидел меня». Можно объяснить: «Я чувствую злость, раздражение, обиду, когда ты делаешь так».
Если ваша цель — диалог и решение проблемы, а не манипуляции виной и обидой, говорите о своих эмоциях, не задевая другого.
Вы получите возможность выйти из круга взаимных обвинений и препирательств и сможете поделиться переживаниями, прожить и отпустить негативные эмоции.
ЕСЛИ Я ОБИДЧИК?
В конфликте всегда участвуют двое. Стоит поговорить и о том, кому предстоит извиниться. Внутри ссоры мы часто совершаем поступки и говорим слова, за которые позже хочется попросить прощения. Как же извиняться правильно? У нас есть несколько рекомендаций:
1. ОПРАВДАНИЕ — НЕ ИЗВИНЕНИЯ
Многие извиняются, рассуждая о причинах собственных поступков. «Я так устал, поэтому накричал на тебя». Это больше похоже на объяснение причин, которое не нужно тому, кого обидели. Важно понять мотивы действий, чтобы не повторить их. Но сделать этому можно в формате «разговора с собой».
Оправдывая себя перед другим, мы не признаем вину, а пытаемся уйти от неё. Мы будто говорим, что обидели человека аргументированно. Что считывает собеседник? Вместо «прости», он слышит: «я могу так сделать ещё раз, если у меня будут достойные причины». Если вы действительно чувствуете вину, скажите об этом. Порой искреннее «прости, был не прав» звучит убедительнее тысячи объяснений.
2. ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ПУБЛИЧНОСТИ
Многие извиняются, рассуждая о причинах собственных поступков. «Я так устал, поэтому накричал на тебя». Это больше похоже на объяснение причин, которое не нужно тому, кого обидели. Важно понять мотивы действий, чтобы не повторить их. Но сделать этому можно в формате «разговора с собой».
3. ПРИНЯТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Закон действенных извинений — принятие ответственности. Это то, чем можно заменить желание оправдаться. Вместо: «я был на грани, устал», скажите: «знаю, все что сказал принесло тебе боль». Так вы даёте знак, что видите и сознаёте результат своих действий и слов. Сказать вслух об ответственности необходимо, чтобы собеседник понял ваши слова, как намерение не поступать так в будущем.
4. ИЗВИНЕНИЕ — ОБЕЩАНИЕ И ПОДАРОК
Всем известна практика дарить подарки в качестве извинений. Японский психолог Ёсуке Оцубо много лет изучал способы приносить прощения по всему миру. Он выяснил, что лучший метод — преподнести самый дорогой подарок. Презент не должен стоить баснословных денег, но обязан быть дорог тому, кто хочет получить прощение. Это сродни русской игре слов: «Как от сердца отрываю». Оторвать кусок себя и принести его в жертву тому, кого обидел. Отдать самое дорогое в знак раскаяния.
Можно спорить с японским учёным, а можно повернуть его открытие другой стороной. Предлагаем отдать на откуп вине обещание. Если принимать извинения, как обещания больше никогда не причинять боль — это стоит дороже любых подношений. Когда хотите извиниться и пообещать, что такого не повториться, вы дарите собственное слово и частицу чести. Насколько она дорога? Каждый решает самостоятельно.
5. ЗАПАСТИСЬ ТЕРПЕНИЕМ
Даже если вы извинились по всем законам жанра, нет гарантии, что вас простят. И это нормально. Важная функция прощения — осознание причин и следствий.
Другими словами, извиняться полезно и «для себя»
Когда вы поймёте, что поступили неверно и способны признать ошибку, вы приобретёте опыт и способность различать эмоции других людей. Просить прощения — развивать эмпатию, сопереживание чувствам окружающих. Обратная связь, конечно, важна. Но, не стоит торопить оппонента с принятием решения. Дайте ему время. Остыть, принять извинения, простить или не простить. Человек, которого обидели, чувствует потерю контроля над событиями и отношениями. Ему важно вернуть ощущения «безопасности» ваших взаимодействий. Вы извинились, и слова должны помочь вернуть чувство собственной значимости и достоинства.
